삼성닷컴에서 지금 Z플립3 사면 구매혜택 받을 수 있을까? - 결과편

  앞서 Z플립3를 구매하게 된 긴 서사를 보고 오셨다면 긴 글 봐주셔서 감사합니다. 이번 결과편에서는 삼성닷컴 고객센터 문의부터 시작하겠습니다.

 

2021.09.16 - [일상 이야기] - 삼성닷컴에서 지금 Z플립3 사면 사은품 받을 수 있을까? - 서사편

삼성닷컴에서 지금 Z플립3 사면 사은품 받을 수 있을까? - 서사편

 

  단독 컬러를 구매했다간 9월 30일까지 최초 통화를 못해서 10만 원 쿠폰 날라갈 것 같고 대신 기본 컬러로 구매하자니 품절 대란이라 이것도 9월 안에 올지 미지수... 그래서 삼성닷컴에 문의하기로 했습니다. 

 

  13일 오후 밖에서 급하게 전화하느라고 확인을 잘 못하고 이벤트 문의 전화번호 1833-6010으로 전화를 하게 되었습니다. 몇 번 거니까 상담사분이 전화를 받긴 받았는데 출고일에 대해선 모른다며 판매처에 물어보라고 하더라구요.

 

  런칭 혜택도 나름 이벤트 문의처에서 알지 않을까 하고 물어본 건데 출고 부분을 모르면 사실 답변이 어려운 걸 알아서 알겠다고 하고 일단 끊었습니다. 그래도 희망이 있는 게 제가 단독 컬러 4주 이후에 받으면 혜택 못 받는 거냐고 물어봤을 때 단독 컬러의 경우에는 기간이 지나도 혜택을 준다고 말씀하셨어요. 

 

  그런 거면 페이지에 좀 적어놨으면 좋을껄.. ㅠㅠ 페이지에 그런 언급도 없거니와 이 상담사분이 애매하게 말씀하신 부분도 있어서 좀 더 확신을 얻고 싶어서 다시 전화번호를 찾아서 행사 관련 문의라고 적힌 고객센터 번호 1588-6084에 전화를 걸었습니다. 

 

  아마도 삼성닷컴 전체 고객센터 번호인 것 같아요. 몇 번 전화를 걸었는데 안 받아서 급한 마음에 홈페이지에서 이메일 문의를 찾아서 이메일 주소를 남기고 문의를 남겼습니다. 이메일 문의를 남긴 게 13일 오후 3시쯤이었어요. 근데 다음날이 되도 답장이 안오는거에요 ㅠㅠ 전화는 그래도 이메일이 24시간이 넘어도 안 오다니...ㅂㄷㅂㄷ

 

  하루가 소중한 마당에 안되겠다 싶어서 답변 기다리다가 14일 오후 4시쯤부터 받을 때까지 전화를 걸어봤습니다.

 

 

  결과는 실패... 정말 절대 안 받아요... 시스템이 짜증 나는 게 계속 대기하게 안 하고 5분이 되면 다시 전화하라면서 끊어져요. 다시 걸면 또 대기하다 5분 뒤에 끊어지고... 무한반복. 총 32번 걸었는데 전부 실패.

 

  어떤 글에서 9시랑 13시에 하면 잘 받는다고 해서 15일 아침, 시계 보고 있다가 9시 땡 하는 순간 걸어봤어요. 정말 이렇게까지 해야 하니... 고객센터 너무해....

 

 

  드디어 받았다!!!! 9시 딱 되자마자 바로 걸었는데도 3분 정도 대기하다가 받았어요. 나같이 간절한 사람들이 많구나... 

 

  삼일에 걸쳐 길고 긴 여정을 통해 전화가 걸렸는데 문의는 너무나 금방 끝났어요. 쫌 허무했지만 기다려서 문의를 하고 구매하길 잘했다고 생각했어요.

 

  어쨌든 단독 컬러는 4주 뒤에 온다고 되어있고 혜택은 9월 30일까지 첫 통화를 해야 된다고 되어있으니 그나마 걸어보자면 기본 컬러에 걸자 싶어서 전화통화 아침에도 안되면 그냥 기본 컬러로 구매하려고 했거든요? 근데 문의를 해보니 결과는 반대였어요. 

 

  단독 컬러의 경우 4주 뒤에 배송되니까 기간을 넘어도 혜택을 준다는 것이 팩트였고 기본 컬러의 경우에는 재고가 없어서 9월 안에는 계획이 없다고 했어요. 

 

  결국 정리하자면 지금 현시점 기준(9월 중순), 기본 컬러 구매 시 혜택을 받을 수 없고 오히려 단독 컬러 구매시 혜택을 받을 수 있다라는 것!

 

  정말 고객센터 전화 성공 안 했으면 어쩔 뻔... 차선 선택하고 혜택도 못 받을뻔했네 휴. 끈질기게 노력한 보람이 있군요. 근데 여기서 소름 돋는 게 뭔지 아세요? 글을 쓰고 있는 지금 16일 오후 5시 30분까지도 13일에 작성한 이메일 문의에 답변이 오지 않고 있다는 것. 환장하는 것... 답변 줄 생각이 없나 봐요 ㅠㅠ

 

https://www.samsung.com/sec/galaxy-z-flip3/launching/

Galaxy Z Flip3 5G 런칭 | Samsung 대한민국

 

  이메일 답변은 아직 오지 않았지만 통화에 성공했으니 홀가분한 마음으로 삼성닷컴에서 단독 컬러 '핑크'색으로 드디어 구매를 했습니다!!!!! 워후 소리 벗고 팬티 질러~!!!!

 

출처 - 삼성닷컴 마이페이지

 

  참고로 구매할 때 마지막 단계에 배송 희망일을 선택할 수 있었는데 가장 빠른 날짜가 10월 16일로 되어 있는 것을 보니 정말로 4주가 걸릴 건가 봐요... 하하

 

  저처럼 혜택 문제로 고민하는 분이 있을까 봐 긴 글을 써봤습니다. 아무쪼록 도움이 되셨길 바라며 다음 글에서 삼성닷컴을 통해 구매한 분들이 기억해야 할? 신경 써야 할 부분들을 정리해보겠습니다.